Vrijblijvend advies aanvragen

Eerste lijn servicedesk-medewerker (m/v)

Welk profiel zoeken wij?

Vereist zijn skills en uitgebreide interesse in:

Microsoft 365/ Network security producten/ Back-upsystemen/ Cloud Solutions / VoIP-telefonie / WiFi-configuraties / Windows 10

Nive-to-have-skills:

Windows Server / MacOSX / Webhosting

Algemene informatie

De positie is beschikbaar voor 32 of 40 uur per week, van 09:00 tot 17:30 uur, van maandag tot en met vrijdag. Het kan echter zijn dat dit wegens belangen van de klant of jouw eigen belangen incidenteel anders wordt ingedeeld. Het werk kan op kantoor of vanuit huis worden uitgevoerd. Een combinatie is ook mogelijk, bijvoorbeeld om de spits te mijden.

Bij SCC staan wij ons erop voor dat wij

Behalve deze eigenschappen bieden wij

Hoe ziet een dag eruit?

Geen dag is hetzelfde. SCC heeft diverse klanten waar jij als IT-professional jouw kennis en kunde in de praktijk kan brengen. Hier wordt gerekend op de flexibele en de dienstverlenende instelling die je met je meebrengt. Binnen deze functie ben je in eerste instantie voornamelijk bezig met het ondersteunen van gebruikersvragen en het oplossen van storingen en incidenten van klanten die door SCC beheerd worden. Via de eerstelijns helpdesk komen verzoeken van verschillende organisaties binnen die snel en adequaat moeten worden afgehandeld. Vragen en storingen die te maken hebben met platforms zoals Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Exchange, VPN verbindingen, Internet-storingen, Back Up issues, toegangspermissies, VoIP instellingen, komen dagelijks voor. Naast het afhandelen van tickets, en de bijbehorend administratie, ben je ook actief bezig om problemen op voorhand te signaleren en deze op te lossen of te verbeteren. Je bent ook betrokken bij werkinstructies / (technische) handleidingen maken en verbeteringen van de algehele serviceverlening en kwaliteit van ICT binnen de organisatie. Het is een functie waarin je onafhankelijk kunt werken, maar altijd een team hebt om op terug te vallen. Je krijgt de mogelijkheid om een vertrouwensrelatie op te bouwen met je klanten, doordat je hun technisch expert bent.

Ik wil graag solliciteren

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Solliciteren bij SCC Business Systems

Leuk dat je wil solliciteren voor deze functie bij SCC Business Systems. Stuur je CV met motiviatiebrief naar alison@scconline.nl, en wij nemen binnen een week contact met je op.